Pode criar a sua conta clicando em “Registar” no canto superior direito do site. Basta preencher os seus dados básicos e os da sua empresa. Depois de enviar o formulário, receberá um e-mail de confirmação para ativar a sua conta.

Se se esqueceu da sua palavra-passe, clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?” no ecrã de início de sessão. Introduza o seu e-mail e receberá uma ligação para criar uma nova em segurança.

O seu número de cliente aparece nas suas faturas e orçamentos. Se não o encontrar, pode contactar a nossa equipa e iremos fornecê-lo rapidamente.

Sim. Uma mesma empresa pode ter vários utilizadores associados, o que permite que diferentes pessoas do mesmo laboratório ou departamento façam encomendas a partir da mesma conta de empresa.

Na sua área de cliente pode gerir as permissões dos utilizadores associados à sua empresa, atribuindo funções de acordo com as necessidades da equipa.

Sim, pode atualizar os seus dados na secção “Os meus dados”. Se precisar de alterar informações sensíveis, a nossa equipa pode ajudá-lo.

Assim que iniciar sessão, verá automaticamente os preços correspondentes à sua tarifa personalizada, se aplicável.

Pode descarregar as suas faturas em formato PDF na secção “As minhas encomendas” ou “Faturação” dentro da sua área de cliente.

Se detetar qualquer incidência com uma encomenda, produto ou fatura, pode contactar-nos através do formulário de contacto ou por e-mail, indicando o máximo de detalhe possível para o ajudarmos o mais depressa possível.

Inicie sessão, navegue pelo catálogo e adicione os produtos ao carrinho. Quando tiver tudo pronto, aceda ao carrinho e siga os passos para confirmar a encomenda. É um processo rápido e intuitivo.

Sim, pode guardar produtos na sua lista de favoritos para aceder a eles facilmente em compras futuras. Para isso, basta clicar no ícone junto ao produto.

Pode consultar o estado da sua encomenda na sua área de cliente, na secção “As minhas encomendas”. Se tiver qualquer dúvida adicional, a nossa equipa pode ajudá-lo.

No histórico de encomendas, pode selecionar uma encomenda anterior e voltar a adicionar os seus produtos ao carrinho com um único clique.

Se a encomenda ainda não tiver sido processada, é possível fazer alterações. Recomendamos que nos contacte o mais cedo possível para confirmar. Assim que a encomenda entra em preparação ou envio, deixa de ser possível modificá-la.

Dependerá das permissões atribuídas ao seu utilizador. Se tiver permissões de administrador, poderá visualizar as encomendas de outros utilizadores da sua empresa.

Os prazos de entrega dependem do produto e da sua disponibilidade. Esta informação é indicada durante o processo de compra ou pode ser consultada junto da nossa equipa comercial.

Se não encontrar um produto, contacte-nos através deste formulário ou ligando para o +34 900 900 942, e iremos colocá-lo em contacto com os nossos especialistas. É possível que o tenhamos disponível por encomenda ou que possamos oferecer-lhe uma alternativa equivalente.

Para tratar de uma devolução, entre em contacto com a nossa equipa, indicando o número da encomenda e o motivo. Iremos informá-lo dos passos a seguir consoante o tipo de produto.

Existem diferentes tipos de descontos, e as etiquetas de cores servem para identificar o tipo de desconto aplicado a cada produto. A etiqueta verde assinala preços personalizados visíveis apenas após iniciar sessão; a etiqueta vermelha identifica promoções pontuais; e a etiqueta amarela corresponde à tarifa web, um pequeno desconto automático por comprar online. Para conhecer todos os detalhes, e como aproveitar estes descontos, pode consultar a nossa página específica.

Introduza o código de desconto no campo correspondente do carrinho antes de finalizar a encomenda. O desconto será aplicado automaticamente se o código for válido.