Puedes crear tu usuario haciendo clic en “Registrarse” en la parte superior derecha de la web. Solo tendrás que completar tus datos básicos y los de tu empresa. Una vez enviado el formulario, recibirás un email de confirmación para activar tu cuenta.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión. Introduce tu email y recibirás un enlace para crear una nueva de forma segura.

Tu número de cliente aparece en tus facturas y presupuestos. Si no lo encuentras, puedes contactar con nuestro equipo y te lo facilitaremos rápidamente.

Sí. Una misma empresa puede tener varios usuarios asociados, lo que permite que diferentes personas del laboratorio o departamento puedan realizar pedidos desde la misma cuenta de empresa.

Desde tu área de cliente puedes gestionar los permisos de los usuarios asociados a tu empresa, asignando roles según las necesidades del equipo.

Sí, puedes actualizar tus datos desde el apartado “Mis datos”. Si necesitas modificar información sensible, nuestro equipo puede ayudarte.

Una vez inicies sesión, verás automáticamente los precios correspondientes a tu tarifa personalizada, si aplica.

Puedes descargar tus facturas en formato PDF desde el apartado “Mis pedidos” o “Facturación” dentro de tu área de cliente.

Si detectas cualquier incidencia con un pedido, producto o factura, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o por email, indicando el máximo detalle posible para ayudarte cuanto antes.

Inicia sesión, navega por el catálogo y añade los productos al carrito. Cuando tengas todo listo, accede al carrito y sigue los pasos para confirmar el pedido. Es un proceso rápido e intuitivo.

Sí, puedes guardar productos en tu lista de favoritos para acceder a ellos fácilmente en futuras compras. Esto se hace dandole click al icono junto al producto.

Puedes consultar el estado de tu pedido desde tu área de cliente, en el apartado “Mis pedidos”. Si tienes cualquier duda adicional, nuestro equipo puede ayudarte.

Desde el historial de pedidos, puedes seleccionar un pedido anterior y volver a añadir sus productos al carrito en un solo clic.

Si el pedido aún no ha sido procesado, es posible realizar cambios. Te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para comprobarlo. Una vez el pedido entra en preparación o envío, no será posible modificarlo.

Dependerá de los permisos asignados a tu usuario. Si tienes permisos de administrador, podrás visualizar los pedidos de otros usuarios de tu empresa.

Los plazos de entrega dependen del producto y de su disponibilidad. Esta información se indica durante el proceso de compra o puede consultarse con nuestro equipo comercial.

Si no encuentras un producto, contacta con nosotros mediante este formulario o llamando al +34 900 900 942, y te pondremos en contacto con nuestros especialistas. Es posible que lo tengamos disponible bajo pedido o podamos ofrecerte una alternativa equivalente.

Para gestionar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo indicando el número de pedido y el motivo. Te informaremos de los pasos a seguir según el tipo de producto.

Introduce el código descuento en el campo correspondiente del carrito antes de finalizar el pedido. El descuento se aplicará automáticamente si el código es válido.